ביטול עסקה והחזרת פריטים

מדיניות ביטול עסקה והחזרת פריטים

ב-Orange Club חשוב לנו שתהיו מרוצים מהקנייה שלכם. ניתן לבטל עסקה או להחזיר פריט שנרכש באתר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, או בהתאם למועדים הקבועים בחוק, לפי העניין.

החזרת פריט תתאפשר כאשר המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, לא נגרם לו נזק, והוא מוחזר עם התוויות והאריזה המקורית ככל שניתן.

כדי לבטל עסקה או להחזיר פריט, יש לפנות אלינו באחת מדרכי ההתקשרות המופיעות באתר ולציין שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון וסיבת הפנייה.

דרכי ביטול:
ניתן לשלוח הודעת ביטול באמצעות הטופס המופיע בעמוד זה, או באמצעות פנייה לוואטסאפ: 0547861441.

דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה עקב חרטה, מידה שאינה מתאימה, רצון להחליף צבע או דגם, או כל סיבה אישית אחרת מצד הלקוח, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

מוצר פגום או טעות מצד החברה: במקרה של מוצר פגום, מוצר שונה מזה שהוזמן, טעות במשלוח, או אי התאמה בין תיאור המוצר באתר לבין המוצר שסופק בפועל, לא ייגבו דמי ביטול, והפנייה תטופל בהתאם להוראות החוק.

עלות משלוח החזרה:   עלות החזרת הפריט תחול על הלקוח, למעט במקרה של פגם במוצר או טעות מצד החברה. הלקוח רשאי להחזיר את הפריט באופן עצמאי ללא עלות משלוח. במקרה שהלקוח מבקש איסוף באמצעות שליח מטעמנו, עלות שליח ההחזרה תהיה 30 ₪, בנוסף לדמי הביטול ככל שיחולו.

שעות פעילות שירות לקוחות:
ימים א׳-ה׳: 10:00-18:00
יום שישי: 10:00-13:00

האמור כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.