האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר ו/או בלשון יחיד מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לכל המינים ולכל אדם באופן שווה.

תקנון האתר, תנאי שימוש

אתר אורנג' קלאב (להלן: “האתר“) הוא אתר סחר מקוון לפרסום ומכירת פריטי אופנה, הנעלה ואביזרים נלווים. הוראות אלה להלן יחולו בהתאמה גם על השימוש בדפי החברה במדיות חברתיות ומדיות דומות.

Orange Club מוכרת את מוצריה גם באמצעות רשת חנויות מותג (להלן: “החנויות“ או “חנויות הרשת“).

החברה עשויה לעדכן את הוראות תקנון זה מעת לעת. לפיכך, מומלץ להתעדכן מדי פעם ולקרוא את הוראות התקנון מחדש.

גלישה באתר ו/או ביצוע פעולות באתר מהוות הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.

תנאים כלליים:

1. החברה  רשאית, על פי שיקול דעתה, להפסיק את פעילות האתר ו/או חלק ממנו בכל עת, בכפוף להוראות כל דין.
2. החברה  שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לאתר ו/או לאפשרות לבצע רכישות באתר ו/או לבטל השתתפות של משתמש שהתנהגותו אינה הולמת או בניגוד לכל דין.
3. המכירה באתר היא מכירה קמעונאית בלבד ללקוחות סופיים בלבד.
4. תקנון זה ניתן לשינוי ו/או עדכון בכל עת על ידי אורנג' קלאב על פי שיקול דעתה הבלעדי                             

   טעויות באתר, זמינות מוצרים ומלאי

   החברה עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק, ברור ועדכני ככל האפשר, לרבות מחירים, מבצעים, הנחות, תמונות, מידות, צבעים, תיאורי מוצרים וזמינות מלאי.

   יחד עם זאת, ייתכנו מעת לעת טעויות בתום לב, לרבות טעויות הקלדה, טעויות מחיר, טעויות בתיאור מוצר, שגיאות במלאי, פערים בין התמונה לבין המוצר בפועל, או תקלות טכניות במערכת האתר.

   מובהר כי הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות לכך שהמוצר קיים במלאי בכל רגע נתון. ייתכן שמוצר שהוזמן באתר אזל מהמלאי בחנות או באתר לפני עדכון המערכת.

   במקרה שבו לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי המוצר אינו זמין במלאי, או שנפלה טעות מהותית במחיר, בפרטי המוצר, במבצע, בהנחה או בכל נתון אחר באתר, החברה  תהיה רשאית לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה, תוך מסירת הודעה ללקוח והשבת כל סכום ששולם עבור מוצר שלא סופק.

   במקרה כזה, החברה תוכל להציע ללקוח פתרון חלופי, כגון מוצר דומה, מידה אחרת, זיכוי, החלפה או ביטול העסקה והשבת התשלום, בהתאם לנסיבות ובהתאם להוראות הדין.

   תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין צבע המוצר כפי שהוא מופיע במסך לבין צבעו בפועל, וזאת עקב הבדלי תאורה, צילום, מסכים, רזולוציה והגדרות תצוגה.

   מובהר כי טעות בתום לב באתר אינה מחייבת את החברה לספק מוצר במחיר שגוי, בתיאור שגוי או בתנאים שפורסמו בטעות.                 

   אחריות המוצר

   החברה עושה מאמץ לספק ללקוחותיה מוצרים תקינים, איכותיים ובהתאם לפרטי המוצר כפי שמופיעים באתר, בכפוף לזמינות המלאי ולשינויים אפשריים בתיאור, בצבעים, במידות או בפרטים אחרים, כמפורט בתקנון זה.

   מובהר כי התמונות המופיעות באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר באתר לבין מראהו בפועל, לרבות הבדלים בגוון, בצבע, במרקם, במידה או בפרטי העיצוב.

   אחריות החברה בקשר למוצרים הנמכרים באתר תחול בהתאם להוראות הדין בלבד. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, הפסד, אובדן או הוצאה, ישירים או עקיפים, לרבות נזק גוף, נזק לרכוש, אי נוחות או כל נזק אחר שעלול להיגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש כלשהו במוצר, אלא אם נקבעה אחריות החברה על פי דין.

   למען הסר ספק, החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש לא סביר במוצר, שימוש בניגוד להוראות היצרן, כביסה או ניקוי שלא בהתאם להוראות, בלאי טבעי, קרע, שינוי, תיקון, נזק מכני, נזק כתוצאה ממגע עם מים, חומרים כימיים, חומרי ניקוי או כל פגם שנגרם לאחר מסירת המוצר ללקוח.

   במקרה של קבלת מוצר פגום, מוצר שניזוק לפני מסירתו ללקוח או מוצר שאינו תואם להזמנה, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות של החברה בסמוך לקבלת המוצר, בצירוף תמונה, פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה. החברה תבדוק את הפנייה ותפעל בהתאם להוראות הדין, למדיניות החברה ולנסיבות המקרה.

   מובהר כי אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית ללקוח על פי דין.

   אישור הזמנה ותשלום:

   ביצוע הזמנה באתר אינו מהווה אישור סופי של העסקה. ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור תשלום תקין מחברת האשראי או מספק התשלום, ולאחר בדיקת פרטי ההזמנה על ידי החברה.

   החברה תהיה רשאית שלא לאשר הזמנה או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, במקרה שבו התשלום לא אושר, פרטי הלקוח אינם מלאים או אינם תקינים, קיים חשש לשימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום, נפלה טעות בפרטי ההזמנה, או קיימת בעיה אחרת המונעת את השלמת העסקה.

   במקרה שבו הזמנה לא אושרה או בוטלה כאמור, תימסר על כך הודעה ללקוח, וכל סכום שנגבה בפועל עבור מוצר שלא סופק יושב ללקוח בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובכפוף להוראות הדין.                     

   תשלומים, סליקה ואבטחת מידע:

   התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים ומאובטחים. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות החברה  , אלא מטופלים על ידי ספקי התשלום בהתאם לנהלים ולתקני האבטחה שלהם.

   ביצוע הזמנה באתר כפוף לאישור חברת האשראי, ספק התשלום או כל גורם סליקה רלוונטי אחר. הזמנה שהתשלום בגינה לא אושר לא תחייב את החברה לספק את המוצר.

   החברה עושה מאמץ סביר לשמור על אבטחת האתר והמידע הנמסר בו, אולם אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני תקלות, שיבושים, חדירות, שימוש בלתי מורשה, כשלים טכניים או אירועים שאינם בשליטת החברה.

   במקרה של תקלה טכנית, כשל בתשלום, חיוב שגוי, בעיית תקשורת, חשש לשימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום או פעולה חריגה אחרת, החברה תהיה רשאית לעכב, לבדוק, לאשר מחדש או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, בכפוף להוראות הדין.            

   משלוחים וזמני אספקה:     

   מדיניות אספקת מוצרים

   החברה תספק את המוצרים שנרכשו באתר באמצעות חברת שליחויות ו/או באמצעות איסוף עצמי מחנויות Orange Club, בהתאם לאפשרויות המשלוח והאיסוף המוצגות באתר ולבחירת הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

   אספקת המוצרים תתבצע לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, בכפוף לאישור ההזמנה, לאישור התשלום ולזמינות המוצר במלאי.

   זמן אספקת המוצרים הינו 2-5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום, למעט אזורים חריגים, אזורים מרוחקים, ימי עומס, תקופות חגים או נסיבות שאינן בשליטת החברה, שבהם ייתכן זמן אספקה ארוך יותר.

   איסוף עצמי יתבצע מחנויות Orange Club בבת ים, בהתאם לשעות הפעילות של החנות ולאחר קבלת אישור מהחברה כי ההזמנה מוכנה לאיסוף.

   מובהר כי החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים הנובעים מכוח עליון, שביתות, השבתות, מצב ביטחוני, מזג אוויר חריג, עומסים בחברת השליחויות, עיכובים מצד חברת השליחויות, מסירת פרטים שגויים או חסרים על ידי הלקוח, אי זמינות הלקוח לקבלת המשלוח או כל סיבה אחרת שאינה בשליטת החברה. 

   החברה  עושה מאמץ לספק את ההזמנות בהתאם לזמני האספקה המפורסמים באתר, ובכפוף לזמינות המוצר, לאישור התשלום ולמסירת פרטים מלאים ונכונים על ידי הלקוח.

   זמני האספקה הם משוערים ועשויים להשתנות עקב עומסים אצל חברת השליחויות, חגים, ימי שבתון, מצב ביטחוני, מזג אוויר, תקלות טכניות, כתובת שגויה, אי זמינות הלקוח או נסיבות אחרות שאינן בשליטת החברה.

   האחריות למסירת פרטי משלוח נכונים ומלאים, לרבות שם, טלפון, כתובת מלאה ופרטי יצירת קשר, חלה על הלקוח. במקרה של טעות בפרטים שנמסרו על ידי הלקוח, החברה לא תהיה אחראית לעיכוב, לאי מסירה או לעלויות נוספות שייגרמו בשל כך.

   במקרה שבו משלוח לא נמסר עקב אי זמינות הלקוח, כתובת שגויה, סירוב לקבל את המשלוח או כל סיבה אחרת שאינה תלויה בחברה, ייתכן שהלקוח יחויב בעלות משלוח נוספת לצורך שליחה חוזרת.

   עיכוב במשלוח שאינו בשליטת החברה לא יקנה ללקוח פיצוי מעבר לזכויות המוקנות לו על פי דין.

   מבצעים, קופונים והנחות:

   החברה רשאית לפרסם מעת לעת מבצעים, הנחות, קופונים, הטבות, Sale, הטבות מועדון או הטבות מיוחדות באתר, בחנויות, ברשתות החברתיות או בכל אמצעי פרסום אחר.

   כל מבצע, קופון, הנחה או הטבה יהיו בתוקף בהתאם לתנאים שפורסמו לגביהם, עד גמר המלאי או עד מועד סיום המבצע, לפי המוקדם מביניהם.

   החברה רשאית לעדכן, לשנות, להפסיק או לבטל מבצע, קופון, הנחה או הטבה בכל עת, בכפוף להוראות הדין.

   לא ניתן לממש כפל מבצעים, כפל קופונים, כפל הנחות או שילוב בין הטבות שונות, אלא אם צוין אחרת במפורש.

   קוד קופון, שובר, זיכוי או הטבה אישית ניתנים למימוש בהתאם לתנאים שנקבעו להם בלבד, ואינם ניתנים להמרה למזומן, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.

   במקרה של טעות בפרסום מבצע, קופון, הנחה, הטבה או מחיר, החברה תהיה רשאית לתקן את הטעות, לעדכן את הלקוח, לבטל הזמנה שבוצעה על בסיס הטעות או להציע פתרון חלופי, והכול בכפוף להוראות הדין.   

   הבדלים בין האתר לחנויות הפיזיות:

   ייתכנו הבדלים בין המחירים, המבצעים, ההנחות, זמינות המלאי ותנאי המכירה באתר לבין אלה הקיימים בחנויות הפיזיות של Orange Club.

   מבצעים, הנחות, קופונים או הטבות המופיעים באתר יחולו על רכישות באתר בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש. כמו כן, מבצעים או הטבות הניתנים בחנויות הפיזיות לא יחולו בהכרח על רכישות באתר.

   מובהר כי מלאי המוצרים באתר ובחנויות הפיזיות עשוי להשתנות מעת לעת, וכי ייתכנו מצבים שבהם מוצר מסוים זמין באתר אך אינו זמין בחנות, או להפך.

   במקרה של סתירה או אי התאמה בין מידע המופיע באתר לבין מידע שנמסר בחנות או בכל אמצעי אחר, החברה תהיה רשאית לבדוק את העניין ולעדכן את הלקוח בהתאם לנסיבות ובכפוף להוראות הדין.

        

   קניין רוחני:

5. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם העסק, לוגו, עיצוב האתר, תמונות, טקסטים, תיאורי מוצרים, גרפיקה, סרטונים, סימני מסחר, תוכן שיווקי וכל חומר אחר המופיע באתר, הן רכושה של Orange Club או של צדדים שלישיים אשר העניקו לחברה הרשאה להשתמש בהם.

   אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, להציג, לשנות, למכור, לתרגם, לאחסן או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.

   שימוש בלתי מורשה בתכני האתר, בתמונות, בלוגו, בשם העסק או בכל סימן מסחרי אחר עלול להוות הפרה של זכויות קניין רוחני, והחברה תהיה רשאית לפעול בכל דרך העומדת לרשותה על פי דין.

   דיוור, הודעות ויצירת קשר:

   הלקוח מאשר כי פרטי יצירת הקשר שמסר באתר, לרבות מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני וכתובת למשלוח, נמסרו על ידו מרצונו והם נכונים ומלאים.

   החברה תהיה רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך טיפול בהזמנה, אישור פרטים, עדכון לגבי משלוח, זמינות מוצר, תשלום, החזרה, החלפה או כל עניין אחר הקשור לשירות שניתן ללקוח.

   בכפוף להסכמת הלקוח ולהוראות הדין, החברה תהיה רשאית לשלוח ללקוח הודעות, עדכונים, מבצעים, הטבות, דברי פרסומת או מידע שיווקי באמצעות דואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp או כל אמצעי תקשורת אחר שנמסר על ידי הלקוח.

   הלקוח רשאי לבקש בכל עת להסיר את עצמו מרשימת הדיוור השיווקי, בהתאם להוראות הדין ולדרך ההסרה שתופיע בהודעה.

   הסרה מרשימת דיוור שיווקי לא תמנע מהחברה לשלוח ללקוח הודעות שירות הנוגעות להזמנה שביצע, משלוח, תשלום, החזרה, החלפה או כל עניין תפעולי אחר.

התכנים והשימוש באתר:

1. כל התכנים באתר הינם קניינה הרוחני הבלעדי של החברה.
2. החברה רשאית להסיר תוכן המפר זכויות צד ג', הינו פוגעני, או שאינו תואם את מדיניות האתר.
3. חל איסור לבצע באתר פעולות העלולות לפגוע בזכויות קנייניות, לפרסם תוכן פוגעני, להפיץ וירוסים או לבצע כל פעולה לא חוקית אחרת.
4. המשתמש מסכים לשפות את החברה בגין כל נזק או הוצאה שייגרמו כתוצאה מהפרת תנאי התקנון.

ביצוע רכישה באתר:

1. תמונות המוצרים הן להמחשה בלבד.
2. המשתמש חייב להיות בעל כרטיס אשראי תקף ולספק כתובת דוא"ל פעילה.
3. החברה מתחייבת לספק רק מוצרים הזמינים במלאי בעת ביצוע ההזמנה.
4. המשתמש יתבקש להזין פרטים אישיים בעת הרכישה.
5. הרכישה תושלם רק לאחר אישור חברת כרטיסי האשראי.
6. החברה רשאית לבטל הזמנות במקרה של טעות סופר מהותית במחיר המוצר.

אספקת מוצרים:

1. אספקת המוצרים תתבצע בישראל בלבד.
2. דמי משלוח יתווספו למחיר המוצרים כמפורט באתר.
3. זמני האספקה הינם משוערים ועשויים להשתנות בהתאם לתנאים שאינם בשליטת החברה.
4. החברה אינה מחויבת לספק מוצרים לאזורים המוגבלים מבחינה ביטחונית.

ביטול עסקה והחזרות:

1. ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק ברכישת מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, והכול בכפוף להוראות הדין.

2. במקרה של ביטול עסקה שאינו נובע מפגם במוצר, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, הלקוח ישיב את המוצר לחברה, ודמי ביטול ו/או עלויות החזרת המוצר ייגבו ככל שמותר על פי דין.

3. לאחר חלוף תקופת הביטול הקבועה בדין, לא תתאפשר החזרה או החלפה של מוצר, אלא בהתאם לשיקול דעת החברה או ככל שקיימת ללקוח זכות על פי דין.

4. במקרה של טענה לפגם במוצר או אי התאמה, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות בצירוף מספר הזמנה, פירוט הטענה ותמונות רלוונטיות של המוצר.

5. החברה תהיה רשאית לדרוש את החזרת המוצר לבדיקה פיזית על ידי החברה ו/או הספק ו/או היבואן, לפי העניין.

6. מובהר כי עצם קבלת הפנייה, התמונות או החזרת המוצר לבדיקה אינה מהווה הודאה בקיומו של פגם, באחריות החברה או בזכאות אוטומטית להחזר כספי, החלפה או פיצוי.

7. החלטה בנוגע להחזר כספי, החלפה או כל פתרון אחר תתקבל רק לאחר קבלת המוצר בפועל ובדיקתו על ידי החברה ו/או הספק ו/או היבואן, לפי העניין.

8. במקרה שבו יימצא לאחר בדיקה כי קיים פגם במוצר או אי התאמה בהתאם לדין, הטיפול ייעשה בהתאם להוראות החוק, לרבות החזר כספי מלא ככל שהלקוח זכאי לכך על פי דין.

9. החזר כספי, ככל שיאושר, יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.

10. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית ללקוח על פי דין.

מדיניות פרטיות
שימושכם באתר באמצעות גלישה או כניסה לאתר מהווים אישור מצדכם לפיו קראתם את מדיניות הפרטיות שלהלן, וכי אתם מסכימים לכך שהחברה תשתמש במידע השייך לכם, כולל עיבוד (לרבות איסוף, שימוש, גילוי, החזקה או העברה) של מידע בהתבסס על תנאי מדיניות זו. 

1. המידע שהחברה מחזיקה בידיה אודותיך עשוי להיות מוחזק ומעובד ע"י קבצי מחשב ו/או במסמכים בכתב. 
2. לידיעתכם, אינכם חייבים לפי חוק לספק מידע אישי, אך חלק מהשירותים המוצעים באתר מחייבים מסירת מידע כאמור. 
3.  אין במדיניות פרטיות זו כדי לחייב את החברה לאסוף ולשמור מידע, והחברה רשאית לפי שיקול דעתה למחוק או להימנע מאיסוף ושמירה של כל מידע. 
4. בעת שימושכם באתר עשויים להיאסף סוגי המידע הבאים:
   1. מידע הנמסר באופן יזום – מידע הנמסר לחברה מיוזמתכם במהלך שימושכם באתר הנאסף על ידינו.
   2. מידע שנאסף באמצעים טכניים/ממחושבים – לרבות עוגיות (Cookies) וקבצי יומן רישום.
5. החברה תשתמש במידע האישי שלכם אך ורק לצורך שבגינו מסרתם את המידע מיוזמתכם.
6. החברה תנקוט בצעדים סבירים לשמירה על פרטיות המידע בהתאם להוראות הדין.                                 

   שינויים בתקנון:

   החברה תהיה רשאית לעדכן, לשנות, להוסיף או לגרוע מהוראות תקנון זה מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין.

   הנוסח המחייב של התקנון הוא הנוסח המופיע באתר במועד ביצוע הפעולה או הרכישה על ידי הלקוח.

   שימוש באתר לאחר עדכון התקנון יהווה הסכמה לתנאי התקנון המעודכנים, בכפוף להוראות הדין.

הדין החל ומקום שיפוט

סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת ו/או סכסוך בקשר עם החברה, האתר, המוצרים ו/או תנאי השימוש, תהא נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב, ישראל. הדין החל על כל מחלוקת וסכסוך כאמור הינו הדין הישראלי בלבד.

שינויים בתנאי השימוש: במקרה של שינויים מהותיים במדיניות האתר, תפורסם הודעה בעמוד הבית של האתר ובכפוף להוראות הדין.